Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Les Lettres Éternelles

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette politique décrit les conditions d’expédition des commandes passées sur la boutique en ligne www.leslettreseternelles.fr.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

2. Préparation des commandes

Toutes les créations proposées par Les Lettres Éternelles sont personnalisées et réalisées sur commande.

Le délai habituel de préparation est d’environ :

• 3 jours ouvrés pour la préparation des commandes ;
• 1 semaine environ pour les créations personnalisées nécessitant un travail de réalisation spécifique.

Avant fabrication, une validation préalable de la maquette ou de l’aperçu peut être demandée au client.

La réalisation de la commande commence après validation de cette étape.

Aucun délai précis n’est imposé au client pour cette validation. Toutefois, l’absence de validation peut entraîner un report de la fabrication et de l’expédition.

3. Transporteur utilisé

Les commandes sont expédiées par :

La Poste – service Colissimo

Les expéditions sont effectuées uniquement pendant les jours ouvrés.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai indicatif de livraison est généralement de :

2 à 3 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, notamment en période de forte activité ou en cas d’événement indépendant de la volonté de l’entreprise.

En cas de retard exceptionnel, et conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai maximal de 30 jours après la commande, sauf accord contraire avec le client.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à :

4,99 € par commande

Aucune livraison gratuite n’est proposée.

Les frais applicables sont indiqués au client avant validation définitive de sa commande.

6. Suivi de livraison

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les conséquences liées à cette erreur pourront être supportées par le client conformément aux règles applicables.

8. Risques liés au transport

Les risques liés au transport sont transférés selon les règles prévues par le Code de la consommation.

Les expéditions sont confiées à La Poste via Colissimo. L’entreprise n’assure pas une garantie supplémentaire contre la perte ou l’endommagement pendant le transport, au-delà des garanties éventuellement prévues par le transporteur et des dispositions légales applicables.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter :

Les Lettres Éternelles
E-mail : leslettreseternelles@gmail.com